Lösungsraummodellierung und Entwicklungsumgebungen für Produkt-Service Systeme (PSS)

Autor*in: Daniel Kloock-Schreiber

ISBN: 978-3-69030-173-2

Dissertation, Leibniz Universität Hannover, 2026

Herausgeber*in der Reihe: Roland Lachmayer

Band-Nr.: IPEG 01/2026

Umfang: 178 Seiten, 84 Abbildungen

Schlagworte: Produkt-Service-Systeme, Lösungsraummodellierung, Graphdatenbank, BMC, Entwicklungsumgebungen, Teemaschine

Kurzfassung:  Die vorliegende Arbeit befasst sich mit der Lösungsraummodellierung und den Entwicklungsumgebungen für PSS. PSS sind sozio-technische Systeme, die sich durch die gemeinsame Entwicklung, Bereitstellung und Nutzung von Produkt- und Dienstleistungsteilen zur Realisierung von Nutzen- oder Wertversprechen auszeichnen. Die Arbeit betrachtet den relevanten Stand der Wissenschaft und Technik, mit Fokus auf die Realisierung von Wertversprechen durch Produkte, Dienstleistungen und PSS, auf die Gestaltungsgegenstände in der Entwicklung von Produkten, Dienstleistungen und Systemen und die Entwicklungsumgebungen der Gestaltungsgegenstände. All dies wird im Rahmen der Problemanalyse eingeordnet. Aus der Analyse folgen die Anforderungen an einen Ansatz für die Lösungsraummodellierung von PSS. Darauf aufbauend wird ein Vorgehen zur Entwicklung und Konfiguration von PSS erarbeitet. Um die verschiedenen Perspektiven auf das System und die strukturelle Verortung der Gestaltungsgegenstände im System darstellen zu können, wird der ökosystemische Ansatz von Bronfenbrenner adaptiert. Das Entwicklungsvorgehen ermöglicht eine funktionsorientierte Entwicklung von PSS-Lösungsräumen bis hin zu Elementarleistungen in diesen. Dabei werden im Vorgehen unter anderem ein erweiterter BMC für die Darstellung von Systemstruktur, Wettbewerbern, den internen Zielen der PSS-Anbieter und die gesellschaftlichen und politischen Rahmenbedingungen genutzt. Der PSS-Lösungsraum wird im Rahmen des Vorgehens mithilfe einer Graphdatenbank aufgebaut und exploriert, in der PSS-Elementarleistungen sowie deren Verknüpfungen und Abhängigkeiten untereinander abgebildet werden. Für diese werden die relevanten Parameter mitgespeichert, sodass die Abbildung und die Konfiguration von Produkten, Dienstleistungen, Akteuren und Abhängigkeiten möglich sind. Das Vorgehen wird an der Entwicklung eines Tee-PSS validiert. Das Modellierungsbeispiel zeigt den Aufbau eines PSS-Potenzials für den Ausschank und Konsum von Tee im Bereich des Hotellerie- und Veranstaltungsgewerbes. Darüber hinaus erfolgt die detaillierte Darstellung der Entwicklung einer Produktkomponente des PSS. Mit dem Systemmodul Teemaschine wird die Entwicklung eines Apparats bis zum gefertigten Prototypen gezeigt, der alle relevanten Funktionen zur Teebereitung automatisiert ausführt und als ein Produktteil in das Tee-PSS integriert werden kann.